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中国电信服务态度差,投诉无门

民生168 2016-5-29 15:35:49      0 2151
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2016年4月23日,中国电信在大柘大张旗鼓地宣传电信光纤100M,速度是如何快!在此诱惑下,特意跑去去营业厅,询问营业员,说是一年360的光纤 费,于是马上交了一次性99元的提速费,营业员说一个星期左右会上门安装.然后第二天开始,电信打电话来说要交网络费660了,我说不是安装了光纤才交 吗?她说是在网络正常的基础上提速.于是我去交了年费.
在5月19号,看到电信安装人员都到我楼下了,我问他们我的安装了吗?他们看了一下,没找到我的名字,说是没有.打电话到10000,也说还没有录入,要我到营业厅查询.
现在过去四个星期了.5月20日,到站前路的营业厅咨询,营业员以忙为由,说要上面安排,再问什么时候可以安排得到,她说她也不知道.那服务态度!就一个字,差!
本来对电信带来的高速网络是抱很大希望的,现在连对电信的信任都要打回到零了.用电信用了十多年,还从来没这样无喱头过.忙,难道客户抽时间去电信,就不忙吗?作为电信的客服员,客户反应的问题就不需要受理吗?
难道说话就是放屁?不用负责任的?等,等到什么时候?
中国电信,几十年来的信任?在哪?我这是在县城,那要是在农村的话,要等到什么时候?


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