|
-
民生168
2016-5-22 11:42:57
0
-
1 楼
一、中国银行梅州分行称,其调阅了5月4日当天上午的录像未能发现客户反映的情况,由于您未留下联系方式因此无法向您解释沟通。此后,该行立即组织营业柜台员工进行了通报和学习,再次向辖区银行下发了《关于加强厅堂服务的通知》,并迅速开展对营业网点窗口服务和厅堂服务的全面检查,严防此类事件再次发生。
二、丰顺县金融办对中行丰顺支行进行了查访,结果如下:该行设置了5个对外服务窗口,其中普通客户窗口3个,VIP服务客户窗口2个,近期受部分员工生二胎、生病等因素影响,该行根据业务量对服务窗口进行动态调整和加强厅堂服务管理;县金融办与该行领导进行了沟通,该行立即对投诉进行了通报并组织员工学习,并对网点服务进行了检查,要求员工进一步提高服务效率和服务水平。
三、建议您留下联系方式,以便我局与银行方面核查员工服务情况。如有需要请致电我局办公室,电话:2301313。
感谢您的来信。
|