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本人是广州政府热线的一名工作人员，本人因需要咨询换领身份证问题上需要咨询龙村镇派出所的工作人员，从龙村镇政府官网及民生热线获取的龙村镇派出所办公电话为：0753462521，于2015年8月20日至8月27日多次拨打该公布的号码，但却一直未曾有人接听。
作为一个政府公示官网的电话，作为一个政府机构，设立一个对外咨询电话为何不便利于老百姓咨询？而且本人得知龙村镇派出所也并不忙碌，希望相关部门监督龙村镇派出所办公电话有专人接听，本人也将该事项在梅州政府热线下投诉单处理，请跟进。
本人需要电话回复。
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