近日，五华县消保中心成功调解一宗购房消费纠纷，获群众高度赞扬。

据悉，消费者周某于2019年在五华县某房产公司订购房子，超期约5个月交付房屋首期。房产公司在协助其办理完按揭手续后，要求其补缴30510元滞纳金，周某认为该房产公司存在诱导消费者的行为。县消保中心接到投诉后，高度重视，向住建部门、房产公司等多方了解情况后，多次召集当事人双方协商，动之以情、晓之以理，把情、理、法灵活运用到调解工作中，并向房产公司发出妥善处理房产纠纷的建议书。最后周某缴纳6030元滞纳金，纠纷得到圆满调处，双方对此表示满意，对县消保中心耐心、专业的调解服务高度赞扬。

今年来，县消保中心围绕开展好“我为群众办实事”活动，以发挥好消费者权益保护职能作用、提高消费投诉举报处置满意率为切入点，不断强化作风建设和效能建设，累计推进解决消费投诉举报593件，满意率99%，取得了良好工作成效。

（五华县市场监督管理局）

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