近日，兴宁某自媒体平台接网友爆料称，兴宁一女子只因点外卖给了差评，商家找上门来了，小孩也被吓哭！

该女子称，其在某外卖平台点了一份外卖，外卖中的热狗闻起来不新鲜，有一股臭臭得骚味，于是跟商家反映情况，结果商家并不承认，最后给了该订单差评，目的是给点外卖的人一个参考。

而卖家与该女子沟通中表示，如果真有问题，卖家这边派人过去，并换掉热狗，而该女子直接拒绝了卖家要求！

结果没想到的是，卖家竟然上门到该女子家里去理论，最后，该女子选择报警处理。

在这里，不去评论买家与卖家的对与错，我们从事件背后的另一个层面思考，卖家如果碰到的是恶意差评，那么谁又能维护卖家的权益呢？

目前，不少外卖平台，卖家收到顾客的差评，平台可能会扣除卖家的钱或者降权等，其中有一些卖家的商品确实存在质量问题，但是也有一些差评确实是恶意、虚假的，那么作为消费者与商家应该要如何呢？

小编觉得，对于消费者，如果不是商家态度非常恶劣，不要轻易给差评，一个差评对于店铺特别是新店的影响是很大的，出现问题应该跟商家好好沟通，一般都能有效解决；而对于商家，产品和服务永远是王道，做好这两点，能够规避大部分的差评影响；如果双方实在无法沟通的，可以尝试寻找平台方协调或向有关部门申诉处理。

对此，你怎么看？欢迎一起扒一扒……

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