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这是中华人民再一次面对病毒危机：新型冠状病毒。距离上次2003年非典仅过去17年，刚好降临在春节之际，这场突如其来的病毒大战在武汉打响，破坏了原本喜庆祥和的春节，全国所有省市自治区启动重大突发公共卫生事件一级响应。
自疫情爆发以来，大埔县政府和各民生保障企业均迎难而上，为保障民生而奋斗在一线。大埔中燃作为民生保障企业之一，坚决履行企业责任，确保燃气平稳供应，强力参与政府的抗疫行动。
疫情就是命令，防控就是责任。大埔中燃在1月26日迅速成立了应对疫情工作领导小组，将疫情防控作为当前的最核心工作，启动应急预案，下发《关于做好疫情防控、确保燃气供应工作的紧急通知》，积极组织骨干员工成立保供突击队！通过密切跟踪、及时分析、迅速行动，从燃气保供工作、应急业务办理等方面进行了全方位的应对。
体现企业担当，确保安全运营。大埔中燃坚守在岗位上、奋战在第一线，保障燃气管网的正常运营。一是及时下发《肺炎疫情防控期间运营客服应急管理办法及细则》、《新型冠状病毒性肺炎疫情防控期间营业厅管理办法》，科学有效指导工作开展；二是针对各小区和街道，做好燃气设施的巡查工作，启动三级防御警戒；三是统一营业厅管理，每天都进行全面清洁、消毒，做防护措施，要求测量体温、佩戴口罩方能进入，以更好控制疫情；四是每天全面掌握公司员工健康、气源供应、抢修抢险、场站运营、设施设备、应急物资储备、防疫品佩戴、员工到岗率等生产运营情况。各项措施的开展，确保管网安全和客户服务工作的正常开展。
履行供气责任，保生活稳民心。2月13日，中燃集团组织召开会议，部署了以“同心战疫 保障民生”为主题的网格服务进社区活动。大埔中燃为响应集团号召，体现企业责任及社会担当，在保障大埔县13360用户、44户工商企业安全用气的同时，为群众提供便捷的生活物资保障服务，为病毒防疫工作出力，为政府、为社区、为用户分忧。14日大埔中燃会议部署并制定了《同心战疫 保障民生-大埔中燃增值网格服务》活动方案，紧急联系合作各大商场准备好生活必需物资，米、面、油、果、蔬及洗护日用等。
网格服务到家，惠民便民利民。为贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控工作的重要决策部署和省、市、县有关要求，为进一步加强疫情防控工作，大埔县的小区一律采取封闭式管理，各商场跟菜市场都缩短了营业时间，很多小型的生鲜超市、全县餐饮行业暂停营业，导致很多居民外出采购生活物资受到极大困难。大埔中燃借助网格服务体系，为广大群众提供生活必需物资并免费配送上门。
病毒无情，服务有心，在新型冠状病毒这场没有硝烟的战场上，大埔中燃将依然坚守疫情防控服务保障的前沿阵地，以实际行动践行“气聚人和，造福社会”的初心！
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