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关于梅江碧桂园5月份经常性停水的投诉

民生168 2018-7-27 15:02:04      0 18385
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梅江碧桂园在4月底到5月中下旬,发生小区内停水不下10次,业主多次向物业提出抗议均未得到解决,物业回复将责任推到水务公司,水务公司则表示市政水压正常。目前各方均无解决问题的方案,也无任何一个部门或单位表示对此负责。


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最新回复 (1)
民生168 2018-7-27 15:02:11      0
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经调查了解,现回复如下:  小区多次停水均因月梅路红绿灯处市政水泵房变频器过热等故障,水泵房变频器跳闸导致停水;因该设备房属粤海自来水公司,有紧急突发故障,物业公司无法入内处理。  为尽快处理设备故障以保障小区业主的正常用水,梅江碧桂园房产项目、物业公司多次邀请自来水厂负责人现场协商,5月7日下午自来水厂安排技术人员对变频器设备进行了维修。维修后5月16日又再次出现故障,导致小区大面积停水,至5月19日止物业公司已多次沟通但未能从根本上解决问题,我局要求物业公司继续跟踪解决问题。6月8日上午与信访人电话联系了解,6月1日至现在未出现停水情况。
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