经调查了解，现回复如下：  小区多次停水均因月梅路红绿灯处市政水泵房变频器过热等故障，水泵房变频器跳闸导致停水；因该设备房属粤海自来水公司，有紧急突发故障，物业公司无法入内处理。  为尽快处理设备故障以保障小区业主的正常用水，梅江碧桂园房产项目、物业公司多次邀请自来水厂负责人现场协商，5月7日下午自来水厂安排技术人员对变频器设备进行了维修。维修后5月16日又再次出现故障，导致小区大面积停水，至5月19日止物业公司已多次沟通但未能从根本上解决问题，我局要求物业公司继续跟踪解决问题。6月8日上午与信访人电话联系了解，6月1日至现在未出现停水情况。