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民生168
2018-7-27 15:02:11
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经调查了解,现回复如下: 小区多次停水均因月梅路红绿灯处市政水泵房变频器过热等故障,水泵房变频器跳闸导致停水;因该设备房属粤海自来水公司,有紧急突发故障,物业公司无法入内处理。 为尽快处理设备故障以保障小区业主的正常用水,梅江碧桂园房产项目、物业公司多次邀请自来水厂负责人现场协商,5月7日下午自来水厂安排技术人员对变频器设备进行了维修。维修后5月16日又再次出现故障,导致小区大面积停水,至5月19日止物业公司已多次沟通但未能从根本上解决问题,我局要求物业公司继续跟踪解决问题。6月8日上午与信访人电话联系了解,6月1日至现在未出现停水情况。
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