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商业银行为何不让换取50元面额纸币?

民生168 2017-2-12 18:20:24      0 2619
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今年2017年1月份,好几次去中国银行,去了好几家,想支取50元面额的纸币,我还没说要多少张(其实我只要20张就够),他们就说没有,我说旧的也可以,他们也说没有。
后来我就打中国银行的电话95566去投诉,客服说只能给我几家银行的电话,让我一一打电话过去问,问到有就过去取。我就很怀疑,难道打电话问了过去就能换到,所以我就没有要电话。东湖路那家中银也去了,也说没有。难道提供这样的服务会浪费银行的时间,那为什么ATM机不提供50元纸币的支取呢?


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最新回复 (1)
民生168 2017-2-12 18:20:32      0
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接投诉后,我中心支行督促中国银行梅州分行立即调查情况,妥善处理。通过调阅当天录像、查阅当天现金库存及询问业务办理人员,了解到客户在1月18日下午约4点多连续到中国银行的金山、古洲路及南门支行支取时,因当天新钞需求开始大增,接近下午营业结束的时间段各支行尾箱的库存现金50元面额刚好支付完毕,当时未能满足客户支取50元面额钞票的需求。经录像查看,虽然现场未发现银行柜员存在违反文明优质服务的行为,但由于隔着防弹玻璃说话不够清晰,导致客户对中国银行柜员的解释产生了误解。中国银行积极采取措施,南门片区行负责人带队亲临客户住所,取得客户的谅解。
另, 由于每台ATM机的钞箱数量有限(最多只有4个),不可能同时存放各种面额的人民币。因大部分客户的需求是以100元面额为主,目前同业通用的做法都是在ATM机上放置100元面额和10元面额的钞票。故目前ATM不能提供50元纸币。
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