2016年12月9号，粤运广州到梅州班车9615班次，车牌粤M03836，车上未给乘客配备矿泉水，当车行到河源蓝口服务区休息时，本人因口渴要求下车到服务区买矿泉水，该车司机不让本人下车买水，在本人的强烈要求下，该司机态度恶劣地打开车门把本人赶下车并立即把车门关上并企图开车离开，不让本人重新上车。我想问一下，粤运班车到蓝口服务区不让客下车休息是哪个规定，特别是车上不配备水，乘客口渴有需要时还不让下车。长途班车在中途服务区必须停车休息20分钟的规定粤运公司根本没有遵守，司乘人员态度恶劣如何树立良好的服务形象？梅州的形象窗口就是这样的吗？请相关部门严惩害群之马。

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