昨天（1月2日）下午五点多，梅州人都“疯”了，梅州移动发生大面积瘫痪，移动机主纷纷表示打不通电话，一时陷入了瘫痪状态，很多市民感到疑惑，各种猜测也随之而来，有些人误以为是手机出现了故障，有些人则以为对方“进山钻洞”离开了通讯服务区，而更有一些市民大胆猜测，则是以为通讯网络系统受到了黑客的入侵“被黑了”。究竟是什么原因造成的呢？

中国移动梅州分公司网络部副总经理 孙宇翔称：其实这个是因为我们的突发业务，突然的一个繁忙导致我们的核心网信令的拥塞导致的。

梅州移动网络部负责人称，昨天下午17点左右，梅州移动公司就陆续接到用户反映断网的情况，公司组建的“节假日技术保障团队”快速响应，全力展开排查处置，发现部分用户的“手机语音通信业务”出现区域性、临时性无法呼出和接收通话，但“微信等数据业务”并未受影响。这次移动公司“省网拥堵引发的区域性断网”的事故，同样波及“互联互通”的中国联通手机用户。

中国联通梅州分公司运营维护部经理 蔡旭东称：我们也陆续接到一些用户的投诉，联通的用户与移动的手机用户无法连接，我们也全面检查了联通的网络系统，发现我们自身的网络系统是完全没有问题的，全部运行正常的。

据了解，在移动公司语音服务系统出现断网的时段，联通用户之间的互联、与电信用户之间的互联是畅通的，联通用户出现“断网”的现象主要出现在与移动用户之间的互联上。到昨天下午18时，联通用户与移动的手机用户才全面恢复正常。

中国移动梅州分公司网络部副总经理 孙宇翔称：在省市公司高效协同下，在10分钟内就完成了原因定位，并且在17点51分，也就是在30分钟内就恢复语音通话业务，同时经过批量回访与拨打测试，确认了我们的语音业务“主被叫”均完全恢复了正常。

移动公司网络部负责人表示，春节通话高峰期即将来临，移动公司将进一步加强网络覆盖的优化和网络扩容，提升网络质量，确保通信网络的顺畅。

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